無聲的關(guān)愛
——鹽城市三院46病區(qū)救治文盲聾啞食管癌患者紀實
徐海濤
鏈接：近年來，市三院堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和服務水平，在強化內(nèi)涵建設(shè)的同時，在醫(yī)療服務的精細化管理上下功夫，有針對性的對醫(yī)護人員進行手語、韓語培訓，將服務延伸至特殊人群，凸顯醫(yī)院的人文關(guān)懷和人性化服務。
日前，市三院46病區(qū)護士站前來了一位特殊的患者，她手足無措的站在護士站前，焦急的做著各種手勢，一會兒指指耳朵，一會兒擺動手，一會兒又拍自己的胸口，正在護士站工作的護士長袁甜甜立刻意識到這位老奶奶是一名聾啞患者，護士長于是在紙上大大的寫到，“奶奶，你有事嗎？”老奶奶指著紙張又是擺手又是搖頭，護士長意識到這是一位特殊的文盲聾啞病人。
今年69歲的徐奶奶，家住鹽都區(qū)尚莊鎮(zhèn)，因進食感覺哽咽，并伴有疼痛來市三院就診，經(jīng)檢查診斷為食道癌，醫(yī)生建議立即手術(shù)。市三院副院長、心胸外科副主任醫(yī)師宋建祥針對患者的特殊情況，和患者及其家屬多次溝通，制定了多套不同的手術(shù)方案，把能預測到的困難盡可能的考慮周全，正是由于術(shù)前的充分準備，經(jīng)歷了4個多小時，徐奶奶手術(shù)順利完成。宋建祥介紹，徐奶奶手術(shù)的難度不是手術(shù)本身，而是術(shù)中、術(shù)后的交流，其中最困難的就是插管和拔管。手術(shù)是在全身麻醉下進行的，在氣管插管后，交流變得更加困難，醫(yī)護人員只能憑著豐富的臨床、手術(shù)經(jīng)驗，根據(jù)患者細微的表情及寥寥無幾的手勢判斷患者術(shù)中的反應。患者術(shù)后轉(zhuǎn)至ICU，ICU安排高年資、經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員密切觀察，在最佳的時機拔掉了口腔插管。
返回病區(qū)的徐奶奶護理比以前更困難了，身上插的胃腸減壓管，十二指腸營養(yǎng)管，胸腔引流管等加大了護理的難度，46病區(qū)安排護士專門負責，醫(yī)護人員排班輪流重點巡視……在原來簡單肢體交流的基礎(chǔ)上，更創(chuàng)造性地通過在紙片上畫圖來進行溝通，正是這普通的紙片，對術(shù)后徐奶奶的飲食種類、數(shù)量進行指導，對術(shù)后恢復起到了極大的幫助。潔白的工作服下，那一張張?zhí)鹛鸬奈⑿Γ呛唵味鴾剀暗氖终Z，那床頭一疊疊充滿愛心的紙片，深深的洛在了這位聾啞老人的心里，成為這個春天一道亮麗的風景……
